Касательно отправки

[Joe]

Как вы знаете мы обещаем отправить посылку в течение 2-5 дней после получения оплаты, но иногда случаются задержки. В этом случае не нужно садится на измену и забрасывать нас гневными письмами, это ничего не изменит. Потому что все задержки имеют причину, например:
1. Временно закончился один из препов в вашем заказе и мы ищем где его взять или ждем поставку;
2. Резкий скачок заказов (иногда случается) из-за которого не успеваем все обработать в срок;
3. Личные причины (праздники, плохое самочувствие и т.д.) - тоже вызывают скопление посылок.

В любом случае все всегда отправляем. О причинах задержек персональных рассылок мы не делаем, т.к. это время лучше потратить на их отправку.

Если вы считаете, что ваша посылка сильно задерживается (более 2-х недель), пишите на почту в магазина. По мере возможности будем проводить успокаивающую психо терапию!

[Joe]

Ответ на часто задаваемый вопрос!.

Вопрос: Если трек еще не выдан значит заказ еще не отправлен?


Ответ: нет. заказ может быть отправлен и в день его оплаты, но трек будет отправлен через 5-7 рабочих дней вам на почту. Это связано со спецификой нашего дела.
Не надо писать мне каждый день на почту сообщение типа: "Дай трек" "Ну че заказ отправил" "А че трека еще нет)))"
Ожидайте спокойно трек либо уведомление с почты.
Посылку рано или поздно получите 100%

[Joe]

Когда я получу номер посылки?

Друзья, с "20" февраля 2017 г. номера (треки) больше не раздаем в течении 7 рабочих дней как это было ранее.
Это вынужденная мера связанна в первую очередь с вашей и нашей безопасностью.
Мы не магазин спортивного питания чтобы каждый день без опаски рассылать заказы и номера к ним – это вынужденная мера лишь потому, что наша деятельность преследуется по Закону, а не, потому что нам делать нечего и мы сидим на посылках, не отправляем их от лени, как думают многие.
 
Для тех кто в танке и не понимает: по номеру отправления можно очень и ооочень многое понять о работе магазина. Поэтому как бы нам не хотелось, но номера отправлений мы даем минимум через 18-21 дней после оплаты заказа и только запросу в почте.
 
По практике за 2 недели 99% заказов уже поступит и извещение вам придет в почтовый ящик.
Средний срок доставки на основе статистики по недавно выполненным заказам:
Москва: 4-7 рабочих дней
Санкт-Петербург: 4-7 рабочих дней
Новосибирск: 7-10 рабочих дней
Екатеринбург: 7-10 рабочих дней
Владивосток:  9-14 рабочих дней
 
Прошу позаботьтесь заранее о том как вам получить вашу бандероль и не заваливать меня вопросами типа: «У меня нет почтового ящика», «У нас нет почтальона», «У меня заказ «до востребования»», «Я живу в горах/деревне и до почты мне 20 км. как быть?».

Теперь мы работаем так:
 
1) Делает заказ, далее оплачиваете его.
 
2) Через 14-18 рабочих дней после оплаты проверяем почтовый ящик.
Есть извещение - идем на почту.
Нет извещения - идем на почту, спокойно и с улыбкой спрашиваем бандероль на ваше имя.
 
3) В случаи, если нет извещения, и вы не умеете улыбаться и спокойно попросить посылку пишите мне через 18 (восемнадцать) дней, ни через 10, ни через 2, а через 18 дней с момента оплаты заказа пишите мне на почту сообщение:
 
«Добрый день! Прошу дать номер отправления заказа N200217-RX77 от 20.02.2017 на Иванова Ивана Ивановича.»
Я проверяю ваш номер и даю вам ответ.
Прошу не ждать дома, когда пройдет 18 дней и писать мне, а интересоваться заранее судьбой вашей бандероли в почтовом ящике, в почтовом отделении примерно дня с 14-го после оплаты заказа.

Если кого не устраивает такой способ работы - вы наверняка сможете найти себе продавца по душе, который раздает номера чуть ли не через 2-3 дня после заказа. Особенно это любят делать новички либо магазины с Белоруссии которые потом через пару месяцев работы бесследно исчезают либо мы видим печальный примеры принятия органами людей на почте и дальнейшей судимости. В сети таких историй множество.

Надеюсь на ваше понимание!